Como podemos ajudar?

Entrando no Devocional

Você entra com o seu e-mail, sem senha. O caminho é simples:

1. Informe o seu e-mail e toque em “Receber código”.
2. Abra a sua caixa de entrada e copie o código de 6 dígitos que enviamos.
3. Digite o código no aplicativo e toque em “Continuar”.

Se o código não chegou

• Confira se o e-mail está certo. Na tela do código, o endereço aparece escrito, e “Trocar e-mail” permite corrigir um erro de digitação.
• Olhe também a pasta de spam ou lixo eletrônico e a aba de promoções.
• Espere um instante e toque em “Reenviar código”. O botão é liberado depois de 60 segundos.

Se o código expirou ou não foi aceito

Peça um novo código com “Reenviar código” e digite o mais recente, com os 6 dígitos. Se preferir recomeçar, volte e toque em “Trocar e-mail”.

Nós nunca pedimos o seu código de acesso, por e-mail ou por mensagem. Não o compartilhe com ninguém.

Seu devocional do dia

O devocional de cada dia é liberado automaticamente: você não precisa fazer nada. O dia é definido pelo fuso horário do seu aparelho, então vale conferir se data, hora e fuso estão em modo automático.

Quando o dia vira, o aplicativo mostra o novo devocional assim que você volta a ele. O conteúdo vem do servidor, por isso é preciso estar conectado à internet.

Se aparecer “Não foi possível carregar seu momento agora”, toque em “Tentar novamente”. Se continuar, feche o aplicativo por completo, abra de novo e confira a sua conexão.

Personalizando sua experiência

Em Meus Presentes, na parte “Personalize sua experiência”, ficam as artes do aplicativo. As artes disponíveis atualmente são gratuitas e podem ser pré-visualizadas e usadas.

• Pré-visualizar: mostra como fica, de forma temporária. Nada muda até você escolher usar.
• Usar: aplica a arte escolhida ao aplicativo.
• Usar visual padrão: volta ao visual original quando você quiser.

Sua conta e seus dados

Nestas páginas você encontra o que precisa saber sobre a sua conta:

• Política de privacidade
  Quais dados tratamos, para quê, e quais são os seus direitos.
• Termos de uso
  As regras para usar o aplicativo e o site.
• Excluir conta
  O passo a passo para excluir a sua conta e os dados associados.

Precisa de mais ajuda?

Se a sua dúvida não estiver respondida aqui, escreva para a gente.

suporte@devocionalcandomble.app

Se puder, conte qual aparelho você está usando e o que aconteceu. Isso ajuda a gente a entender o problema mais rápido.

Para a sua segurança, não envie senhas, códigos de acesso, dados bancários, documentos nem informações sobre a sua religião: não precisamos disso para ajudar.